Política de privacidad
Última actualización: 30 de julio de 2026
En Sbeltia tratamos información de salud, que es la categoría de dato más protegida por la ley peruana. Este documento explica, sin rodeos, qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del banco de datos personales es Grupo Sbeltia S.R.L. (RUC 20609170337), que opera bajo el nombre comercial «Sbeltia», con domicilio en Av. Arequipa 1860, Of. 1702, Edificio IQ Lince — Lince, Lima, Perú.
Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a info@sbeltia.pe o llamarnos al (+51) 927 460 535.
2. Marco legal que aplicamos
Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS. En lo que corresponde a la atención médica y a la historia clínica, se aplican además la Ley N.º 26842, Ley General de Salud, y las normas técnicas del Ministerio de Salud sobre gestión de la historia clínica. Como prestadores de un servicio al consumidor, nos alcanza también la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
3. Qué datos recogemos
No pedimos más de lo que necesitamos para atenderte. Según el momento de la relación, tratamos:
- Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y ciudad de residencia.
- Datos de la solicitud de cita: el procedimiento que te interesa, la fecha que prefieres y cualquier comentario que decidas escribir en el formulario.
- Datos de salud: antecedentes médicos y quirúrgicos, alergias, medicación, resultados de exámenes, evolución clínica y fotografías clínicas. Estos son datos sensibles y solo se recogen dentro de la atención médica, nunca desde el formulario de la web.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir el comprobante de pago que exige la SUNAT.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, en forma agregada, para saber qué contenidos resultan útiles.
4. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud de cita y coordinar la fecha de la consulta.
- Elaborar y mantener tu historia clínica, obligatoria para toda atención de salud.
- Realizar el seguimiento posoperatorio y recordarte los controles.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Atender reclamos, consultas y requerimientos de autoridades competentes.
- Enviarte información sobre procedimientos, promociones y novedades de la clínica, solo si nos das tu consentimiento por separado. Puedes retirarlo cuando quieras y seguirás siendo atendida igual.
5. Consentimiento
Al enviar el formulario de citas nos autorizas a tratar los datos que escribes en él con la única finalidad de contactarte y agendar tu consulta. El tratamiento de datos de salud requiere un consentimiento distinto, expreso y por escrito, que se te explica y se firma en el consultorio antes de cualquier procedimiento.
Las fotografías clínicas se toman con fines médicos. No se publican ni se usan con fines publicitarios sin una autorización específica, escrita y revocable, distinta del consentimiento informado de la cirugía. Puedes autorizar el uso médico y negar el publicitario sin que eso afecte tu atención.
6. Con quién compartimos la información
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos:
- El personal médico y asistencial que participa en tu atención, sujeto al secreto profesional.
- Las clínicas y centros quirúrgicos donde se realice tu procedimiento, en lo estrictamente necesario para llevarlo a cabo.
- Laboratorios y servicios de apoyo al diagnóstico que indiquemos para tu caso.
- Proveedores que actúan como encargados de tratamiento (correo electrónico, alojamiento web, sistema de agenda), obligados por contrato a usar los datos únicamente para prestarnos su servicio.
- Autoridades judiciales, administrativas o de salud, cuando una norma nos obligue.
Algunos de estos proveedores alojan la información en servidores fuera del Perú. Ese flujo transfronterizo se realiza conforme al artículo 15 de la Ley N.º 29733, exigiendo garantías de protección equivalentes a las que ofrece la norma peruana.
7. Cuánto tiempo los conservamos
La historia clínica se conserva por el plazo que fija la normativa sanitaria vigente, que no es inferior a cinco años contados desde la última atención. Los datos contables y tributarios se guardan durante el plazo que exige la legislación de la materia. Los datos recogidos solo para agendar una cita que nunca llegó a concretarse se eliminan a los doce meses. Los datos usados para enviarte comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.
8. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales proporcionales a la sensibilidad de la información: acceso restringido por perfiles, credenciales personales e intransferibles, cifrado de las comunicaciones del sitio web, copias de seguridad y compromisos de confidencialidad firmados por todo el personal. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y adoptaremos las medidas correctivas que correspondan.
9. Tus derechos
La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición —los llamados derechos ARCO—, además del derecho a revocar tu consentimiento y a que no te apliquemos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
En concreto, puedes pedirnos:
- Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Corregir los que estén equivocados o incompletos.
- Eliminar los que ya no sean necesarios, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por ley, como la historia clínica.
- Oponerte a un tratamiento concreto, por ejemplo al envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercerlos, escríbenos a info@sbeltia.pe indicando tu nombre completo, tu documento de identidad y qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos del reglamento: hasta veinte días hábiles para el derecho de acceso y hasta diez días hábiles para los de rectificación, cancelación y oposición, contados desde que recibimos tu solicitud.
Si consideras que no atendimos tu pedido como corresponde, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Cookies y herramientas de medición
Este sitio usa cookies propias, necesarias para que la web funcione, y puede usar cookies de analítica para saber qué páginas resultan más útiles. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones podrían dejar de comportarse como se espera.
11. Menores de edad
No recogemos datos de menores de catorce años a través de este sitio. La atención de menores de edad requiere siempre la presencia y la autorización de su padre, madre o tutor.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento cuando cambie la normativa o la forma en que trabajamos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización que aparece al inicio. Si el cambio afecta de manera relevante al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por el medio de contacto que nos hayas dado.
¿Alguna duda sobre el tratamiento de tus datos? Escríbenos y te respondemos.